Сервисный центр

Диспетчер Сервисного центра

  • Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

  • 067 518 81 23

  • понедельник — пятница 9:00 — 18:00, суббота и воскресенье — выходной


Сервисный центр осуществляет гарантийное обслуживание товаров, ремонт, техническое обслуживание, обмен товара, в соответствии с ситуацией и требованиями покупателя.

Требования к установке, основные положения гарантийного обслуживания:

Все товары имеют гарантийный срок в пределах предусмотренного законодательством Украины не менее 12 месяцев. Гарантийное обслуживание товара осуществляется только при выполнении правил, изложенных в эксплуатационных документах. Поэтому убедительно просим Вас перед обращением в сервисную службу внимательно изучить правила использования товара, изложенные в эксплуатационных документах, условия гарантийных обязательств, и проверить правильность заполнения гарантийного талона. В случае, если товар эксплуатировался с нарушениями установленных правил или покупатель не выполнял рекомендации изготовителя и Сервисного Центра, ремонт производится за счет покупателя. Чтобы ускорить и упростить процесс гарантийного обслуживания при Вашем обращении в Сервисный Центр, Вам необходимо иметь при себе: товар; документ, подтверждающий факт оплаты товара; полный комплект упаковки для него; полный комплект технической документации (гарантийный талон). Только при соблюдении этих условий гарантийные обязательства подлежат выполнению.

После обращения покупателя, на основании п. 14 ст. 8 и п. 4 ст. 17 Закона Украины «О защите прав потребителей», специалисты Сервисного Центра проведут экспертизу и первичную диагностику товара для установления характера выявленных недостатков и причин их возникновения. При отсутствии нарушений правил эксплуатации товара будет произведен бесплатный ремонт, техническое обслуживание, обмен товара, в соответствии с ситуацией и требованиями покупателя.

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае: нарушения сохранности гарантийных талонов; наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц; нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах; несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара; неправильно заполненного гарантийного талона (см. Образец заполненного Гарантийного талона).

На протяжении гарантийного срока покупатель имеет право на бесплатное техническое обслуживание товара, а в случае выявления производственных дефектов или недостатков товара - на бесплатный ремонт (в том числе замену комплектующих), или замену товара.

Установка душевых кабин, гидромассажных ванн и боксов.

При подготовке ванной комнаты для установки изделия пользуйтесь схемой подводов воды и электричества. Схему вы найдете в инструкции, прилагаемой к изделию. Если такой инструкции нет, обратитесь по месту покупки или в наш сервисный центр. Если вы не уверены, что справитесь с подготовкой самостоятельно, можно заказать выезд специалиста на место будущей установки. Выезд оплачивается по прейскуранту Сервисного центра. При этом составляется техническое задание с указанием точек вывода водопровода, канализации и электросети, а также параметров давления в сети водоснабжения и напряжения электросети. По нашему техзаданию установка душевой кабины осуществляется максимально правильно: стенки кабины будут плотно прилегать к стенам ванной комнаты; удобство сочетания с уже установленной сантехникой тоже предусматривается.

То, о чем Вы мечтали, когда представляли себе свою будущую ванную комнату, воплотится в реальность. Вы поймете, что средства на дорогостоящее оборудование: душевую кабину с турецкой баней или гидромассажную ванну - были потрачены не зря.

Сервисный центр предоставляет консультационные услуги, а также услуги по установке и гарантийному обслуживанию гидромассажных ванн, боксов, душевых кабин. Установку и гарантийное обслуживание гидромассажных ванн, боксов, душевых кабин производят квалифицированные специалисты Сервисной службы. Ответственность за обеспечение возможности доставки изделия в квартиру лежит на заказчике. По просьбе заказчика консультант может сообщить габаритные размеры изделия в упаковочной таре. Специалисты Сервисного центра осуществляют работы по обслуживанию, гарантийному ремонту в г. Одесса и Одесской области. Заявку на установку изделия необходимо подавать за 2 недели до предполагаемой даты установки. Рекомендуется производить установку гидромассажных изделий специалистами. Продавец гарантирует длительную и безотказную работу изделия при соблюдении условий установки и эксплуатации.

Требования к установке.

Правильная установка вашей покупки требует правильно подготовленного места (площадки) для монтажа. Необходимые условия для установки: на месте установки завершена отделка стен и пола; подведена холодная, горячая вода и установлены запорные вентили; установлены фильтры грубой и тонкой очистки водопроводной воды на входе в квартиру; температура горячей воды, подаваемой в душевую кабину, не должна превышать 70 C; давление в водопроводной сети должно соответствовать параметрам, указанным в техпаспорте изделия; слив должен располагаться согласно монтажной схемы. Если слив расположен на высоте от пола 9 см и выше, то нужно делать подиум для изделия; из стены должен выходить 3-х жильный электрический кабель длиной 2 метра, согласно монтажной схемы. Контур заземления обязателен; обязательно наличие индивидуального электрического выключателя на кабину и установка УЗО (устройства защитного отключения) в схеме электропитания ванной комнаты; напряжение в электросети должно составлять 220-230 V; в помещении должна функционировать естественная либо принудительная вытяжная вентиляция. Установка гидромассажных ванн, боксов и душевых кабин производится перед монтажом другого оборудования. Для проведения техобслуживания гидромассажных ванн, боксов и душевых кабин необходимо обеспечить доступ к узлам изделия путём смещения изделия от стен или угла ванной комнаты. В случае, если другое сантехническое оборудование установлено вплотную к изделию, то демонтаж и последующая установка такого оборудования для проведения техобслуживания выполняется за счёт заказчика. Если размеры помещения или особенности планировки не позволяют обеспечить доступ к узлам изделия, в таком случае установка изделия не рекомендуется, все работы по техобслуживанию выполняются за счет заказчика.

Установка изделий включает в себя следующие виды работ: сборка в объеме инструкции по установке; выравнивание изделия по уровню; подключение к канализации; подключение штатного смесителя к водоснабжению; подключение к электросети, согласно техзадания; проверка изделия на герметичность, проверка работы на различных режимах систем гидромассажа; проверка парогенератора; консультация по эксплуатации. При отсутствии заказчика (доверенного лица заказчика) при сдаче изделия к эксплуатацию, возможен повторный выезд мастеров для консультации. Повторный выезд оплачивается заказчиком по прейскуранту Сервисного Центра. На установочные работы предоставляется гарантия 12 месяцев с момента подписания «Гарантийного установочного талона». Для оформления заказа на установку или получения консультации, Вам необходимо обратиться в службу информации к диспетчеру Сервисного центра. Сообщите свои координаты, адрес, по которому будет производиться установка, и согласуйте время установки.

Гарантийное обслуживание.

Гарантия распространяется на возможные скрытые производственные дефекты в изделии, обнаруженные в процессе эксплуатации. Гарантийное обслуживание производится: при условии эксплуатации и использования изделия исключительно по его прямому назначению, в соответствии с инструкцией по эксплуатации, а также при условии соблюдения Заказчиком всех требований, указанных в Техническом задании по подготовке места установки; если у заказчика имеется правильно заполненный гарантийный талон с указанием даты продажи и штампом продавца, а также полностью заполненный "Гарантийный установочный талон" с указанием даты установки. Гарантия не предоставляется: если дефекты вызваны с неправильной установкой и эксплуатацией или небрежным обращением с изделием; при невыполнении заказчиком требований по подготовке места для установки изделия. Заказчик несёт ответственность за обеспечение свободного доступа к изделию для устранения неисправности. Не выполняются по гарантии следующие виды работ: замена форсунок и других декоративных частей одного цвета на другой по желанию клиента; повторное подключение изделия к канализации и исправления в случае неправильного подсоединения, выполненного посторонними лицами; ремонт поверхностных дефектов, царапин и сколов; устранение неисправностей, возникших из-за перепадов напряжения в электросети; устранение неисправностей, возникших по причине засорения некачественной водой или неисправности водопровода (чистка или замена форсунок, душевых леек); ремонт, связанный с засорением системы гидромассажа, слива-перелива, канализации, водопровода, парогенератора и т.д. замена перегоревших лампочек и разбитых стёкол подсветки; замена разорванных душевых шлангов и сломанных (механическое повреждение) душевых леек и фурнитуры. Все не гарантийные работы могут быть выполнены сотрудниками Сервисного центра, по заказу клиента с оплатой по прейскуранту. Рекомендации по технике безопасности при эксплуатации изложены в инструкции к изделию. Внимание! При длительном перерыве в использовании изделия его отключение от сетей электропитания и водоснабжения является обязательным.

Акция от Imprese - Святкуймо разом

Сервис

В ванной комнате нужно отдыхать и расслабляться

Правильный подбор оборудования - это залог достижения хорошего результата. Четко уяснив себе цели и задачи, которые определяет заказчик, мы можем предлагать и рекомендовать оптимальный вариант решения. Ассортимент, которым располагает «АкваМаркет», позволяет удовлетворить высокие эстетические требования, решить существующие технические задачи и обеспечить экономию средств.

Скачать гарантийные талоны следующих брендов:

Hansgrohe Imprese Roca Volle Grohe Kolo ванны Kolo душ. кабины Rozzy Jenori Альтер сервис